الإتصالات في المملكة العربية السعودية STC
- هي المشغل الأول لخدمات الاتصالات في المملكة العربية السعودية.
- تأسست بموجب قرار مجلس الوزراء رقم 171 بتاريخ 9 سبتمبر 2002.
- وبمرسوم ملكي رقم 35 تاريخ 21/4/1998.
- تأسست تحت رقم 213 بتاريخ 20 أبريل 1998.
- قرر مجلس الوزراء تأسيس شركة محدودة في هذه المملكة.
- تمت الموافقة على النظام الأساسي للشركة في عام 2003.
- 30٪ من أسهم الشركة مدرجة في بورصة المملكة العربية السعودية.
- هذا هو أكبر طرح عام معروف في السوق العربية.
- سيتم تخصيص 20٪ من الأسهم المكتتب بها لمواطني المملكة العربية السعودية كأشخاص طبيعيين.
- و 5٪ للمؤسسات العامة للضمان الاجتماعي والباقي 5٪ للمعاشات.
- في عام 2004 فقدت الشركة احتكارها لخدمات المحمول بعد حصولها على ترخيص من جمعية الاتصالات للمرة الثانية.
- في أبريل 2007 أنهت احتكارها لخدمات الهاتف الثابت.
- بقيادة بتلكو البحرين ، فازت بالرخصة الثانية التي قدمتها الحكومة.
- كما زودت الشركة ببطاقة مسبقة الدفع تسمى سوا.
- تحظى البطاقات بشعبية كبيرة في المملكة العربية السعودية.
- لذلك ، طورت الشركة خطة طموحة لتحويل العمليات الحكومية إلى مبادئ أعمال معترف بها.
- لأن الشركة طورت استراتيجيات واضحة تشمل إعادة تنظيم الهياكل الداخلية.
- تأهيل وتطوير الموظفين والمراجعة الداخلية والتحسين.
- من الضروري وضع خطة دراسية لمتطلبات واحتياجات العملاء للاستمرار في أداء المسؤوليات الوطنية والاجتماعية للشركة.
أهمية شركة الاتصالات السعودية STC
- شركة اتصالات المملكة هي إحدى الشركات الوطنية الرائدة في تقديم خدمات الاتصالات.
- متكامل في المملكة العربية السعودية لجهوده المستمرة للاستجابة لاحتياجات السوق.
- ضع في اعتبارك تطور مجال الاتصال والتطوير التكنولوجي.
- يستجيب لاحتياجات العملاء ، مع الأخذ في الاعتبار أنه السبيل للشركة لترسيخ مكانتها وهويتها.
- خاصة في عالم دائم التغير ، يتزايد دور الاتصالات واستخدامها.
- تؤمن الشركة بشدة بأهمية العملاء وضرورة إشباع رغباتهم واحتياجاتهم.
- تبنت الشركة إستراتيجية رائدة تهدف إلى تنفيذ الإستراتيجيات.
- التي تسعى إلى تعزيز ثقافة تركز على العملاء في جميع أعمال الشركة.
- دعم وتحسين الوضع التنافسي للشركة.
- ينعكس هذا في تصميم الهيكل الإداري للشركة.
- والتي تتكون من مركز الشركة والعديد من الأقسام الوظيفية.
- تركز وحدات الأعمال الأربع الرئيسية على قطاعات السوق الرئيسية لعملاء الشركة.
- تشمل خدمات القطاع الشخصي وخدمات القطاع السكني.
- خدمات القطاع التجاري وإدارة الناقلين والمشغلين.
المملكة العربية السعودية للاتصالات والهاتف المحمول
- اعتبارًا من نهاية عام 2007 ، استحوذ مستخدمو الهاتف المحمول على ما يقرب من 81٪ من إجمالي مستخدمي الاتصالات في المملكة العربية السعودية.
- مما جعل إيرادات الشركة تشكل 73٪ من إجمالي إيراداتها.
- في نهاية عام 2007 ، بلغ عدد مستخدمي الخدمة 17.3 مليون مستخدم.
- في ذلك الوقت ، كان يمثل 61٪ من إجمالي عدد مستخدمي الهواتف المحمولة في المملكة العربية السعودية.
- بالإضافة إلى ذلك ، استحوذ مستخدمو الخط الثابت على 19٪ من إجمالي عدد مستخدمي خدمة الشركة.
- في نهاية عام 2007 ، مثل مستخدمو الخط الثابت 27٪ من إيرادات الشركة.
- قامت شركة الاتصالات بتوسيع حدود الدولة التي يقع فيها المقر الرئيسي.
- من خلال الاستحواذ على 25٪ من أسهم شركة Access Group في ماليزيا.
- بدأ العمل في مجال الاتصالات السلكية واللاسلكية بقيمة 3.04 مليار دولار أمريكي.
- وهذا بدوره يدعم العديد من شبكات الهاتف المحمول في ماليزيا وإندونيسيا والهند.
- تتضمن الاتفاقية أيضًا الاستحواذ على 51٪ من Netarindo PT ، وهي شركة تابعة للمجموعة التي تمتلك ترخيص الهاتف المحمول في إندونيسيا.
إحصائيات الجوال والأرضي للاتصالات السعودية
- كما حصلت شركة الاتصالات السعودية على 26٪ من الرخصة الثالثة للهاتف المحمول.
- خاصة في الكويت بقيمة 924.6 مليون دولار.
- كما استحوذت الشركة بنجاح على حصة خاصة بنسبة 35٪ في شركة تدعى Oger Telecom.
- وجدت في الإمارات العربية المتحدة في أوائل عام 2008.
- القيمة الإجمالية 2.850 مليون دولار أمريكي.
- لذا فقد تجاوزت الشركة في السنوات الأخيرة الحدود الوطنية.
- أسس شبكة عالمية وشبكات أعمال واستثمار في مناطق مختلفة من دول الخليج وآسيا وأفريقيا.
- تقع الشركة في الكويت والهند وإندونيسيا وجنوب أفريقيا مع العمليات.
- بالإضافة إلى ذلك ، استحوذت الشركة على نسب مختلفة من الأسهم في العديد من المؤسسات والشركات المحلية والإقليمية.
- بما في ذلك شركة عرب سات للاتصالات الفضائية وهي شركة للبث الفضائي.
- وهناك شركة كابلات المحيط العربي التي تربط بين ضفتي البحر الأحمر المملكة العربية السعودية والسودان.
- كما استحوذت الشركة مؤخرًا على 100٪ من مزود خدمة الإنترنت ، باستثناء الشركات التجارية السعودية.
- كما أن لديها شركات تابعة في العديد من البلدان حول العالم ، بما في ذلك VIVA في الكويت وماليزيا وتركيا.
خدمة العملاء في شركة الاتصالات السعودية STC
يمكنك التواصل مع خدمة عملاء الشركة في المملكة العربية السعودية بعدة طرق:
- إذا واجهت أي مشكلة أو ترغب في الاطلاع على أحدث عروض الأسعار أو معرفة بعض رموز الخدمة الخاصة التي تقدمها الشركة.
- يمكنك الاتصال بخدمة عملاء الاتصالات السعودية. يمكنك إجراء مكالمات من رقم هاتفك على أي حال.
- أو استخدام شبكات أخرى لمشغلين آخرين أو استخدام أي شبكة أخرى.
- إذا كنت أحد العملاء ، يمكنك الاتصال بهذا الرقم 900 للتواصل مع قسم خدمة العملاء.
- من خلال الاتصال بهذا الرقم 0114555555 ، يمكنك الاتصال بأحد مزودي الخدمة لشكاوى العملاء ، خاصةً إذا كنت تستخدم خطًا غير تابع لشركة الاتصالات السعودية.
- ومن خلال الاتصال على هذا الرقم +966 11455 5555 إذا كنت تتصل بخدمة عملاء الشركة السعودية ، وخاصة إذا كنت من خارج المملكة العربية السعودية.
- كما يمكنك استخدام تطبيق الشركة السعودية وهو My STC.
- للقيام بذلك يمكنك الاتصال على الرقم المميز 969 أو 800303 0969.
رقم خدمة عملاء شركة الاتصالات السعودية
- للاتصال من خارج قطاع الأعمال ، يجب الاتصال على هذا الرقم 00966114520909.
- بينما إذا كنت ترغب في الاتصال بخدمة عملاء سوا في شركة الاتصالات السعودية من خلال الاتصال على هذه الخدمة رقم 1100.
- او من خلال تطبيق My STC.
- وبالتالي يمكن لأحد مزودي الخدمة الوصول إلى عملاء الشركة.
رقم خدمة عملاء شركة الاتصالات السعودية للمطالبات
- وإذا كنت من خارج القطاع ولا تريد الاتصال بأي من مزودي الخدمة لتقديم شكوى.
- يمكنك الوصول إلى تطبيق شركة STC BUSINESS.
- وإذا كنت تريد الاتصال من مكان آخر خارج المملكة ، فعليك الاتصال بهذا الرقم 0114520909.
أرقام خدمة عملاء أخرى لشركة الاتصالات السعودية السعودية
- للاتصال بأي من أرقام الخدمة ، يجب عليك الاتصال بمكاتب خدمة العملاء عن طريق الاتصال على هذا الرقم 909.
- أو اتصل برقم خدمة العملاء الخاص بالشركة السعودية STC 920011444.